1 Responsable del tratamiento de datos
FiskalBot es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del uso del servicio accesible en fiskalbot.com y sus subdominios, así como por medio del canal de comunicación de WhatsApp habilitado para este fin.
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a: soporte@fiskalbot.com
2 Datos personales que recabamos
Para prestar el servicio de obtención automatizada de Constancias de Situación Fiscal (CSF) del SAT, recabamos los siguientes datos:
Datos de identificación
- · Nombre completo o razón social
- · Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- · Número de teléfono celular (WhatsApp)
- · Correo electrónico
Credenciales del SAT
- · CIEC (Clave de Identificación Electrónica Confidencial)
No recabamos datos sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
3 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- ✓ Consultar y descargar la Constancia de Situación Fiscal del SAT mediante el RFC y la CIEC del titular.
- ✓ Entregar el PDF de la constancia al titular o al despacho contable contratante.
- ✓ Gestionar la suscripción y facturación del servicio.
- ✓ Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- · Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones o planes de FiskalBot.
- · Generación de estadísticas de uso anónimas para mejora del servicio.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, escríbenos a soporte@fiskalbot.com indicando tu solicitud.
4 Transferencia de datos
FiskalBot no vende ni comercializa tus datos personales. Los datos únicamente son compartidos con los siguientes terceros, en la medida necesaria para operar el servicio:
| Tercero | Propósito | Requiere tu consentimiento |
|---|---|---|
| SAT (Gobierno Federal) | Consulta y descarga de la CSF | No (necesario para el servicio) |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Entrega del PDF vía WhatsApp Cloud API | No (necesario para el servicio) |
| Stripe | Procesamiento de pagos | No (necesario para la suscripción) |
| Proveedor de nube (Railway / AWS) | Alojamiento del servicio y base de datos cifrada | No (necesario para el servicio) |
5 Medidas de seguridad
Cifrado AES-128
La CIEC se almacena con cifrado Fernet (AES-128 + HMAC-SHA256). Nunca se guarda en texto claro.
Acceso por roles
Solo el personal autorizado puede acceder a los sistemas. Cada acción queda registrada con trazabilidad.
Conexiones seguras
Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS/TLS. Los datos en tránsito siempre van cifrados.
6 Tus derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos:
📧 Envía un correo a soporte@fiskalbot.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".
Incluye en tu solicitud:
- · Tu nombre completo y RFC
- · El derecho que deseas ejercer
- · Una descripción clara de los datos o tratamientos sobre los que solicitas la acción
- · Identificación oficial en caso de cancelación o rectificación
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
7 Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8 Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una suscripción activa con FiskalBot. Una vez cancelada la suscripción, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo máximo de 90 días naturales, salvo que la ley exija conservarlos por un periodo mayor (por ejemplo, datos de facturación que deben resguardarse por 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).
9 Cambios al aviso de privacidad
FiskalBot se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo está disponible para atender cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos.
soporte@fiskalbot.com